Условия использования

MedNAIS управляется компанией Samplify FZCO, зарегистрированной в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты, по адресу DDP, Building A2, office 101. «Мы» в этом документе означает Samplify FZCO; MedNAIS — название продукта. «Вы» означает и человека, работающего в продукте, и организацию, от имени которой он это делает.

Вы принимаете эти условия при первом входе и затем каждый раз, когда мы публикуем версию, меняющую их смысл. Принятая версия, дата и время принятия и языковая версия, которая была вам показана, записываются в вашей учётной записи; вы можете запросить у нас эту запись в любой момент.

Если вы входите от имени больницы, лаборатории или клиники, вы подтверждаете, что уполномочены принять эти условия за эту организацию.

MedNAIS — инструмент для написания, публикации, выполнения и измерения стандартных операционных процедур. Он позволяет составить черновик процедуры — с помощью языковой модели, из предоставленных вами документов, — дать квалифицированному специалисту проверить и опубликовать его, выполнять процедуру по шагам на рабочем месте и затем видеть, что было зафиксировано.

Он также ведёт указатель нормативных документов и стандартов. Этот указатель библиографический: обозначение, название, издатель, редакция и то, где документ можно приобрести. Мы не поставляем, не лицензируем и не перепродаём стандарты. Обозначения и названия используются для идентификации документов, которые они называют; мы не заявляем ни о какой аффилированности с органами по стандартизации и ни о каком одобрении с их стороны. Сведения о доступности и цене носят справочный характер, действуют данные на странице издателя.

Чем MedNAIS не является. Это не медицинское изделие, и его нельзя использовать как медицинское изделие: он не диагностирует, не лечит, не осуществляет мониторинг и не принимает решений в отношении конкретного пациента. Это не система менеджмента качества как источник официальных записей, не услуга по сертификации и не замена проверке на соответствие. Об этом подробнее в разделе 6 — самом важном разделе этого документа.

Вход выполняется через аккаунт Google либо по одноразовому коду, который мы отправляем на ваш адрес электронной почты. При совпадении адреса оба способа ведут в одну и ту же учётную запись. Дополнительно вы можете задать пароль — тогда мы храним его в обычном необратимом виде и никогда в открытом; если вы пароль не задали, мы не храним для вас никакого пароля. Восстановить доступ к утраченному аккаунту Google или к утраченному почтовому ящику мы не можем. Не передавайте свои учётные данные другим: всё, что сделано из вашей учётной записи, считается сделанным вами, а одноразовый код — это учётные данные на весь срок его действия.

Работа в MedNAIS принадлежит организации, а не человеку. Все участники организации видят её процедуры, документы и записи выполнения в объёме своей роли. Владельцы и администраторы решают, кто входит в организацию; они могут закрыть участнику доступ, передать работу другому и удалить организацию вместе со всем её содержимым.

Часть действий доступна только владельцам и администраторам именно потому, что это заявления организации, а не отдельного сотрудника, — прежде всего подтверждение того, что организация обладает лицензией на чужой стандарт.

Все права на загруженное вами и на написанные вами процедуры остаются вашими. Мы не приобретаем их в собственность. Мы используем их, чтобы оказывать вам услугу, и больше ни для чего: ваши файлы хранятся в пространстве вашей организации, не показываются другим клиентам, не добавляются в общий указатель и не используются для обучения или дообучения каких-либо моделей — ни наших, ни чужих.

Что вы подтверждаете, загружая файл. Что ваша организация обладает правами, достаточными для того, чтобы мы хранили файл, обрабатывали его и создавали из него документы для внутреннего использования этой организации; что файл получен без нарушения лицензии и без обхода средств контроля доступа; и что вы действительно проверили, допускает ли лицензия хранение документа в масштабах всей организации, — многие стандарты продаются по лицензиям на одного пользователя или одну площадку, которые этого не допускают.

Продукт просит вас своими словами указать, на каком основании организация обладает каждым чужим документом, и записывает это вместе с вашим именем и датой. В момент загрузки это никем не проверяется. Это то, что организация сможет предъявить позже, если её спросят.

Мы удаляем загруженные файлы и извлечённый из них текст по запросу и при прекращении использования сервиса вашей организацией. Как это устроено — в разделе 11.

Чтобы создать процедуру из загруженного вами документа, Samplify FZCO передаёт текст этого документа сторонним поставщикам языковых моделей и моделей векторного представления, выступающим нашими субобработчиками. В настоящее время это Anthropic PBC (создание шагов и цитат) и OpenAI OpCo, LLC (вычисление векторных представлений для поиска). Мы уведомим вас, прежде чем добавить или заменить субобработчика, получающего текст документов. Полный перечень наших субобработчиков приведён в разделе 7.

Передаётся извлечённый текст документа либо те его фрагменты, которые отобраны как относящиеся к вашему запросу, вместе с введённой вами темой. Сами файлы не передаются; изображения и оформление не передаются. С обоими поставщиками заключены соглашения, запрещающие использовать переданные через их программные интерфейсы данные для обучения их моделей.

Это касается вас, если вы загружаете стандарт, на который приобрели лицензию. Стандарты часто продаются по лицензиям на одного пользователя или на одну площадку, которые запрещают раскрывать документ кому-либо за пределами лицензированной организации. Передача субобработчику может подпадать под такой запрет. Прежде чем загружать лицензированный документ, проверьте его условия. Если они этого не позволяют, не загружайте его: наш указатель всё равно покажет, что документ существует, как он называется и где его получить, а вы сможете написать процедуру со ссылкой на него, не передавая нам его текст.

Загружая документ, вы каждый раз подтверждаете, что обладаете правами, необходимыми для такой передачи. Мы полагаемся на это подтверждение и не проверяем самостоятельно лицензионные условия загружаемых вами документов.

Созданная процедура — это черновик. MedNAIS пишет шаги процедуры с помощью языковой модели. То, что получается, — отправная точка для работы человека. Это не медицинская консультация, не клинический протокол, это не проверено на соответствие какому-либо стандарту, руководству или нормативному акту и не годится к исполнению в том виде, в каком написано.

Языковые модели производят гладкий текст, который может быть неверным, и именно гладкость делает его опасным. Черновик может указать неверное количество, температуру или интервал; пропустить контроль, проверку или меру безопасности, которых требует исходный документ; приписать стандарту требование, которого в нём нет; сослаться на документ, который не содержит того, что утверждает ссылка. Мы уменьшаем это, насколько можем, и не можем устранить полностью.

Ни одна созданная процедура не может применяться в работе с пациентами, пока квалифицированный в соответствующей области специалист не прочитал её целиком и не утвердил. Продукт не публикует версию сам — её публикует конкретный человек. Это требование не формальность, и утверждение черновика не читая сводит на нет единственную существующую защиту.

Ответственность за клиническую корректность, безопасность и нормативное соответствие каждой процедуры, которую вы публикуете, выполняете или на которую полагаетесь, несёт ваша организация и утверждающие её специалисты. Мы не занимаемся медицинской практикой, не осуществляем надзор за вашими процедурами, не проверяем то, что вы публикуете, и не являемся стороной ни одного клинического решения, принятого в вашей организации.

Ссылка на стандарт в черновике не является подтверждением соответствия этому стандарту. Записи выполнения, тайминги и показатели описывают то, что было введено в продукт; это фиксация работы, а не аудит, и сама по себе она не является доказательством соответствия.

В отношении персональных данных, которые ваша организация вносит в MedNAIS, — учётных записей ваших сотрудников и всего, что попадает в создаваемые ими процедуры и записи выполнения, — ваша организация определяет, что собирается и зачем, а мы обрабатываем эти данные по её указанию, чтобы оказывать услугу. Мы их не продаём и не используем для рекламы.

MedNAIS не предназначен для хранения данных пациентов, и его не следует для этого использовать. Процедуры описывают, как выполняется работа; имя пациента для этого не нужно, а запись выполнения — это запись о выполнении процедуры, а не о лечении пациента.

Ниже — все, кто обрабатывает данные клиентов по нашему поручению. Первые двое получают текст загружаемых вами документов; остальные двое — инфраструктура, на которой работает продукт.

Мы уведомим вас, прежде чем добавить или заменить любого из них. Если вашей организации нужно отдельное соглашение об обработке данных или документальное описание перечисленных передач для её собственного комплаенса, напишите нам по адресу из раздела 13, и мы решим это в индивидуальном порядке.

Политика конфиденциальности на mednais.com/privacy описывает персональные данные, которые мы храним о посетителях и пользователях в целом. Там, где она расходится с этим разделом в части продукта, этот раздел — более конкретный и более актуальный из двух.

Нельзя:

• загружать документ, прав на загрузку которого у вас нет, или получать его в обход контроля доступа либо платного доступа;
• использовать MedNAIS, чтобы воспроизводить или распространять лицензированный вами стандарт за пределами лицензированной организации;
• пытаться получить доступ к данным другой организации, искать уязвимости в сервисе, не спросив нас заранее, обходить ограничения и разрешения;
• выдавать сгенерированный черновик за проверенный, утверждённый или сертифицированный документ, если это не так;
• использовать сервис в нарушение действующего для вас законодательства или правил вашего учреждения.

Если вы нашли проблему безопасности, сообщите нам по адресу из раздела 13 прежде, чем кому-либо ещё. Мы не будем преследовать того, кто сообщил о ней добросовестно и дал нам разумную возможность её устранить.

Мы не обещаем, что сервис будет доступен в какое-то определённое время или с какими-то определёнными показателями, и не согласовывали с вами уровень обслуживания, если только это не предусмотрено отдельным письменным договором. Намеренно и без предупреждения мы сервис не отключим.

Продукт меняется. Возможности добавляются, изменяются и иногда удаляются. Мы предупредим вас, прежде чем убрать то, чем вы пользуетесь, если нам видно, что вы этим пользуетесь.

Мы можем изменить эти условия. Когда изменение меняет их смысл, мы публикуем новую версию и просим принять её при следующем входе; вы увидите, что изменилось, и сможете прочитать новый текст до принятия. Исправления, не меняющие смысла, — нерабочая ссылка, опечатка — вносятся без повторного запроса. Если вы не принимаете новую версию, вы можете прекратить пользоваться сервисом и запросить свои данные по разделу 11.

MedNAIS предоставляется как есть. Мы не гарантируем, что созданная процедура точна, полна, безопасна или соответствует требованиям, и раздел 6 объясняет, почему на неё нельзя полагаться так, как если бы мы это гарантировали.

Мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерю бизнеса, ущерб репутации, а также за косвенные убытки любого рода. Мы не отвечаем за клинический исход, за замечание надзорного органа и за лицензионный спор, возникшие из процедуры, которую ваша организация опубликовала, утвердила или выполнила, либо из документа, который она загрузила.

Наша совокупная ответственность перед вами по всему, что связано с использованием сервиса, ограничена суммой, которую ваша организация уплатила нам за сервис за двенадцать месяцев, предшествующих возникновению требования.

Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, — в том числе ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые нашей небрежностью, и за мошенничество.

Вы можете прекратить пользоваться MedNAIS в любой момент. Владелец может удалить организацию из её настроек — вместе с процедурами, документами, загруженными файлами и записями выполнения этой организации.

Мы можем приостановить или закрыть учётную запись, которая используется с нарушением раздела 8, либо когда мы обязаны это сделать. Кроме случаев серьёзного нарушения и случаев, когда у нас нет выбора, мы сначала предупредим и дадим возможность исправить.

По запросу мы выгрузим процедуры и записи вашей организации в машиночитаемом виде и удалим то, что храним. Резервные копии не редактируются, а вытесняются по сроку, поэтому копия может некоторое время сохраняться в резервных копиях после удаления.

К этим условиям применяется право Объединённых Арабских Эмиратов в том виде, в каком оно действует в эмирате Дубай, а споры из них рассматриваются судами Дубая. Если у вашей организации есть отдельный письменный договор с нами, вместо этого раздела применяются его положения о применимом праве и порядке разрешения споров.

Ничто в этом разделе не лишает вас защиты, которую даёт право страны вашего нахождения и от которой нельзя отказаться по соглашению сторон.

Samplify FZCO, DDP, Building A2, office 101, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты. Пишите на mednais@samplify.org — по вопросам об этих условиях, за соглашением об обработке данных, за выгрузкой или удалением данных, а также чтобы сообщить о проблеме безопасности.